CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BABYSTEPS

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne BabySteps.

BabySteps commercialise notamment des kits de moulage permettant de conserver les empreintes des mains et des pieds de bébé.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences visuelles peuvent exister entre les photographies et les produits reçus.

Les clients sont invités à consulter les descriptions et les caractéristiques des produits avant toute commande.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation de la commande.

BabySteps se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans modifier le prix des commandes déjà confirmées.

ARTICLE 4 – COMMANDES

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les prix et les informations de livraison.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée lors de la commande.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la boutique au moment de l'achat.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client.

Les délais et frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@babysteps.fr

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer BabySteps par e-mail à l'adresse suivante : [Adresse e-mail].

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.

Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la législation en vigueur.

ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les demandes de retour doivent être adressées à notre service client.

Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et éléments inclus.

Les produits présentant un défaut ou une non-conformité sont pris en charge conformément aux garanties légales applicables.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient :

• De la garantie légale de conformité.

• De la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@babysteps.fr

ARTICLE 11 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

En cas de difficulté, le client est invité à contacter BabySteps afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n'est trouvé, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, sans priver le consommateur de ses droits légaux.

ARTICLE 13 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

La validation d'une commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente.